UX et performance du Système d’Information : un lien direct
Un SI complexe ou mal conçu a un coût invisible mais élevé :
❌ Erreurs de saisie
❌ Données incomplètes ou en doublon
❌ Temps de formation excessif
🎯 Résultat : Une baisse de productivité et une dégradation de la qualité des données.
👉 Une approche UX bien pensée permet d’agir concrètement.
1️⃣ Moins d’erreurs, moins de formation
Des interfaces intuitives et des parcours utilisateurs simplifiés réduisent le besoin de formation et sécurisent la saisie.
🔎 Je vends des formations, et pourtant je prône le fait d’avoir des outils informatiques intuitifs afin d’éviter les formations, surtout dans les entreprises où le turn-over est important.
2️⃣ Gain de productivité et recentrage sur le cœur de métier
Une bonne UX fluidifie les processus et automatise les tâches répétitives.
Concrètement :
- Des tableaux de bord adaptés au rôle de chaque utilisateur
- Des workflows automatisés (validations, notifications ciblées, contrôles intégrés)
🎯 Résultat : Les équipes consacrent leur temps à des tâches à forte valeur ajoutée, plutôt qu’à des manipulations techniques.
3️⃣ Adoption renforcée et meilleure sécurité
Un SI perçu comme lent ou complexe est souvent contourné.
Fichiers Excel parallèles, outils non sécurisés, silos d’information…
Une UX réussie favorise :
- Une adoption naturelle des outils
- L’engagement des utilisateurs
- Une meilleure maîtrise des données sensibles
👉 Moins de contournements = moins de risques pour le SI
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